반품/교환/누락요청
요청분류[반품] 부분 반품(소비자 단순 변심)
주문코드GO_1009373539
제품명[KN278] 카린 털모자&넥워머 세트
옵션 0원(그레이) (1개)
0원(카키베이지) (1개)
배송비2,500원
추가배송비0원
주문자명김정희
연락처
주소대구광역시 달서구 장기로 189 (본리동, 성당 래미안 e-편한세상) 110동1602호
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요청내용
첨부파일2023-01-11 23:16:11
안녕하세요.
고객님께서 털모자를 받으셨는데 커피를 흘린 자국처럼 오염이 되어 있고,
가격표가 달렸던 부분도 잘린 채로 왔다고 하시네요.
어떻게 된 일일까요?
고객님께서 제품 하자로 반품 요청하셨고 몹시 불쾌해하셔서 이런 상황이 당황스럽네요.

일단 자동 수거와 상품 재포장에 대한 안내를 드리겠습니다. 반품 접수 부탁드려요.
gks**2023-01-12 12:28:48
고객님께서 그레이 색상만 반품을 원하십니다. 제가 깜박하고 기재를 안했네요;;
wlf**2023-01-12 13:14:08
안녕하세요 판매자님 저희가 검수를 하고 별도로 새포장해서 발송되는 제품이라 누가봐도 이렇게 심하게 오염된 제품을 보냈으리가 없는데 ㅠ0ㅠ 죄송합니다. 고객님께 전화드려서 새제품(블랙)으로 보내드리기로 했습니다. 남겨주신 리뷰글도 삭제하시겠다고 말씀주시네요. 불편을 드려 죄송합니다.
wlf**2023-01-12 13:16:27
재송장번호 653768122256 입니다
반품은 철회 하도록 하겠습니다
wlf**2023-01-12 13:16:32
재출고 및 철회 협의확인 요청 하였습니다.
gks**2023-01-12 14:31:22
고객님께 직접 연락해주시고 빠르게 처리해주셔서 감사합니다.
위탁 판매업자 입장에서 곤란한 상황이 종종 있는데 이렇게 처리해주시니 응원받는 기분이네요.
감사합니다.
gks**2023-01-12 14:31:29
재출고 및 철회 GO_1009373539 주문건 협의 완료 되었습니다.
파일첨부
협의가 완료된 주문건입니다.