| rlf** | 2021-05-29 22:32:28 |
| 235로 주문했는데 230으로 왔다고 합니다. 교환부탁드립니다 |
| id1** | 2021-05-30 18:06:38 |
안녕하세요.
오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
맞교환으로 도와드리겠습니다.
죄송합니다.
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| rlf** | 2021-06-02 17:04:42 |
| 어떻게 진행중인지 알수 있을까여? |
| 2021-06-03 00:08:32 |
| 235로 주문했는데 230으로 왔다고 합니다. 교환부탁드립니다 |
| rlf** | 2021-06-03 00:10:23 |
| 235 배송되었는지 맞교환이 지금 된건지 어떻게 진행중인지 알수 있을까요? |
| id1** | 2021-06-03 15:43:09 |
| 교환(배송비 0원) 협의확인 요청 하였습니다. |
| id1** | 2021-06-03 15:43:40 |
235 맞교환 상품은 배송완료 되었으며,
230 오배송되었던 상품 입고되어 협의요청 드렸습니다.
감사합니다. |
| id1** | 2021-06-04 15:25:00 |
안녕하세요.
오늘 다시 확인해보니 저희쪽으로 입고된 상품이 235 이네요..
고객님께서 받으신 상품이 맞는지 확인 부탁드립니다. |
| rlf** | 2021-06-04 16:50:23 |
| 우선 배송비(0원) 협의 안하고요~ 고객님한테 왕복 택비 받으려고 합니다. 정말 황당한 경우네요~~ 고객님이 235사이즈를 받으셨는데 직접재봤을땐 230이어서 230이 왔다고 하신거였나봅니다. 지금도 또 똑같은 230이 왔다고 하시네요~ 11번가 고객센터와도 컨텍하고 있으니 상황 보고 드리겠습니다. |
| id1** | 2021-06-04 17:17:55 |
네 알겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
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| rlf** | 2021-06-07 14:24:36 |
| 고객님이 처음도착한게 235가 맞기는 하나 아무리 자기가 A4에 그려도 보고 사이즈를 다 재봐도 230이라고 하십니다. 조금 크게 신으시려고 235로 주문한건데 230이어서 그랬다고 하십니다. 또 반품신청하셨는데 반품만 자기가 부담하겠다고하시는데 어떻게 해야할까요~~? |
| id1** | 2021-06-08 13:00:45 |
안녕하세요.
고객님께서 불편하시다면 반품 수거 신청 도와드리겠습니다. 고객님께서 반품비용은 부담하지 않으시겠다는건지요.
상품에 이상이 있는 문제가 아니라 원래 왕복 배송비 5000원이 맞습니다.
처음 반품건은 협의 0원으로 저희쪽에서 부담하겠습니다.
두번째 반품건은 5000원 차감으로 진행해도 될까요 |
| rlf** | 2021-06-08 16:00:28 |
| 넵 처음건은 고객님이 지불안하는걸로 말씀하시드라구요~~ 넘넘 감사합니다.ㅜㅜㅜㅜ 두번째 반품건은 고객님이 지불하신다고합니다. 정말 감사해요~~ 번창하세요~ |
| rlf** | 2021-06-08 16:01:28 |
| 그럼 협의는 다시 5000원으로 해야하는거죠~? 협의 5000원으로 변경부탁드립니다. |
| rlf** | 2021-06-08 16:05:11 |
| (배송비 0원) 취소/재협의 요청 하였습니다. |
| id1** | 2021-06-08 16:09:16 |
| 반품/환불(배송비 5,000원) 협의확인 요청 하였습니다. |
| id1** | 2021-06-08 16:09:39 |
다시 요청드렸습니다.
두번째 발송건은 수거접수 진행하겠습니다.
수고하세요 |
| rlf** | 2021-06-09 09:00:10 |
| 네 감사합니다. 고객님이 직접발송했다고 하시는데 어떻게 진행되고 있는지 잘 몰겠습니다. 수거 접수 우선 부탁드리겠습니다. 상품받으시고 직접발송이신지에 따라 또 협의를 해야할듯합니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다. |
| rlf** | 2021-06-09 10:22:40 |
| 고객님이랑 통화했는데 상품2개를 같이 보내셨다고 하는데 2개다 받으신거 맞는지 확인부탁드립니다 |
| id1** | 2021-06-09 18:04:20 |
| 네 두건 다 입고되었습니다 |
| rlf** | 2021-06-10 10:24:14 |
| 넵 알겠습니다. |
| rlf** | 2021-06-10 10:24:21 |
| 반품환불 MO_1005742435 주문건 협의 완료 되었습니다. |